Regulamin zakupów

REGULAMIN SERWISU I SPRZEDAŻY B2BPET.PL

§1 Postanowienia ogólne

Właścicielem Serwisu internetowego dostępnego pod adresem b2bpet.pl jest B2B PET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Bliznem Łaszczyńskiego, ul. Serwisowa 3 lok. 8, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001233583, NIP: 1182327054, REGON: 544415441, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności, w tym rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, warunki składania zamówień, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, zasady płatności, dostawy, reklamacji oraz inne prawa i obowiązki Użytkowników i Klientów.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
a) adresu e-mail: biuro@b2bpet.pl,
b) numeru telefonu: +48 690 283 904.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – dostarczenie Klientowi Towaru przez Sprzedawcę lub podmiot działający na jego zlecenie.
DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Serwisie lub zamierzająca zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – podmiot wykonujący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Oferta – informacja handlowa dotycząca Produktów dostępnych w Serwisie, zawierająca istotne cechy Produktu, Cenę oraz ewentualne warunki dodatkowe.
Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, udostępniony w Serwisie.
Produkt – Towar, usługa lub treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu.
Produkt fizyczny / Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Serwisie.
Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu i sprzedaży.
Serwis – sklep internetowy prowadzony pod adresem b2bpet.pl.
Sprzedawca – B2B PET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Bliznem Łaszczyńskiego, ul. Serwisowa 3 lok. 8, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, KRS 0001233583, NIP 1182327054, REGON 544415441.
Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu.
Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu.
Zakup / Zamówienie – czynność zmierzająca do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.

§3 Usługi elektroniczne w Serwisie

W Serwisie mogą być świadczone w szczególności następujące Usługi elektroniczne:
a) prowadzenie Konta Użytkownika,
b) formularz kontaktowy,
c) newsletter,
d) wyszukiwarka produktów,
e) filtrowanie i przeglądanie oferty,
f) składanie zamówień,
g) dodawanie produktów do listy ulubionych lub koszyka,
h) publikowanie opinii – o ile taka funkcjonalność jest udostępniona.
Usługi elektroniczne świadczone są na zasadach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z informacjami prezentowanymi bezpośrednio w Serwisie.
Korzystanie z Usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z sieci Internet. Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne, w szczególności aktualne oprogramowanie, ochronę antywirusową i bezpieczne hasła.
Zabronione jest dostarczanie lub publikowanie treści bezprawnych, nielegalnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.

§4 Zasady zawierania umów

Regulamin oraz Oferta określają zasady współpracy oraz warunki realizacji Umowy.
Klient ma możliwość nieodpłatnego zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem Umowy, a także jego pobrania, zapisania i wydrukowania.
Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści Oferty wynika inaczej.
Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę lub z chwilą wysłania odrębnego potwierdzenia zawarcia Umowy na adres e-mail Klienta.
Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

§5 Cena

Ceny prezentowane w Serwisie są wskazane w złotych polskich.
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny prezentowane w Serwisie są:
a) cenami netto – gdy Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla przedsiębiorców, albo
b) cenami brutto – jeżeli Sprzedawca prezentuje ceny uwzględniające podatek VAT.
Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o pełnej wartości Zamówienia, w tym o kosztach Dostawy, o ile takie występują.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen, wprowadzania i odwoływania promocji, z tym że zmiany te nie wpływają na Zamówienia już przyjęte do realizacji.

§6 Składanie zamówień i zasady współpracy

Serwis działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
Zamówienia można składać za pośrednictwem Serwisu.
W celu złożenia Zamówienia należy:
a) wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
b) uzupełnić dane wymagane do realizacji Zamówienia,
c) wybrać sposób płatności i Dostawy,
d) zaakceptować Regulamin,
e) potwierdzić Zamówienie.
Sprzedawca może udostępniać następujące formy płatności:
a) przelew tradycyjny,
b) płatności elektroniczne,
c) płatność przy odbiorze – jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia,
d) inne formy wskazane w Serwisie.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia albo anulować Zamówienie złożone z naruszeniem prawa, Regulaminu albo przy użyciu automatycznych narzędzi służących do składania zamówień.

§7 Realizacja zamówienia i dostawa

Realizacja Zamówień odbywa się na terytorium Polski oraz – o ile Sprzedawca przewiduje taką możliwość – do wybranych krajów zagranicznych.
Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności, chyba że dla danego Produktu lub sposobu płatności wskazano inaczej.
Jeśli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa w całości albo w części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
Przewidywany termin wysyłki Towaru jest wskazywany w Serwisie lub w potwierdzeniu Zamówienia.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi albo przewoźnikowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§8 Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu konieczne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto poczty elektronicznej.
Dla niektórych funkcjonalności Serwisu może być wymagane włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript.
Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Serwisu na urządzeniach lub w oprogramowaniu niespełniającym minimalnych wymagań technicznych.

§9 Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub Usług elektronicznych można składać:
a) mailowo na adres: biuro@b2bpet.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować zgłaszającego, opis problemu oraz żądanie.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§10 Reklamacje dotyczące Towarów

Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest do zbadania Towaru niezwłocznie po jego odbiorze.
Wszelkie braki ilościowe, uszkodzenia transportowe i wady jawne powinny być zgłaszane niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od odbioru Towaru.
Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Klienta,
b) numer Zamówienia lub faktury,
c) opis niezgodności,
d) dokumentację zdjęciową – jeśli jest możliwa.
Reklamacje należy składać na adres e-mail: biuro@b2bpet.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców odbywa się na zasadach określonych w § postanowień dla przedsiębiorców.

§11 Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
Przedsiębiorcy niebędącemu Przedsiębiorcą na prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

§12 Konto użytkownika

Użytkownik może utworzyć Konto w Serwisie.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
Sprzedawca może usunąć Konto lub ograniczyć dostęp do niego w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub bezpieczeństwa Serwisu.

§13 Prawa autorskie

Wszelkie treści, zdjęcia, grafiki, opisy produktów, oznaczenia i materiały udostępnione w Serwisie podlegają ochronie prawnej.
Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy lub uprawnionego podmiotu.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy.

§14 Nielegalne treści i punkt kontaktowy

Użytkownik nie może zamieszczać w Serwisie treści bezprawnych, nielegalnych, naruszających prawa osób trzecich lub zasady współżycia społecznego.
Zgłoszenia dotyczące treści nielegalnych mogą być kierowane do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres: biuro@b2bpet.pl albo przez formularz kontaktowy, jeżeli taki został udostępniony w Serwisie.
Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zgłaszającego, wskazywać treść uznawaną za nielegalną oraz uzasadnienie zgłoszenia.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia zgodnie z przepisami DSA.

§15 Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu lub modelu sprzedaży.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed dniem wejścia zmian w życie.
Regulamin obowiązuje od dnia: [tu wpisz datę publikacji].

§16 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Niniejszy paragraf ma zastosowanie do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a takim Klientem jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy obejmuje wyłącznie rzeczywistą stratę, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
O ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Załącznik nr 1 – formularz reklamacji

B2B PET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Serwisowa 3 lok. 8
05-082 Blizne Łaszczyńskiego
e-mail: biuro@b2bpet.pl

ZGŁOSZENIE REKLAMACJI

Data i miejscowość:
Nazwa firmy / imię i nazwisko:
Adres:
E-mail:
Telefon:
Numer zamówienia / faktury:
Data odbioru towaru:
Produkt, którego dotyczy reklamacja:
Opis niezgodności / wady:
Data stwierdzenia niezgodności:
Żądanie reklamacyjne:

Załącznik nr 2 – zgłoszenie nielegalnych treści