Reklamacje
Coś przyszło nie tak, jak powinno? Brakuje kartonu, puszka jest wgnieciona albo dostałeś inny smak? Zgłoś to tutaj — zajmiemy się tym szybko i bez zbędnych formalności.
Jak to działa
1
Sprawdź dostawę
Obejrzyj paczki przy kurierze. Jeśli karton jest uszkodzony, spisz z kurierem protokół szkody i zrób zdjęcia.
2
Zgłoś w ciągu 3 dni roboczych
Braki ilościowe, uszkodzenia w transporcie i widoczne wady zgłoś najpóźniej 3 dni robocze od odbioru towaru.
3
Odpowiedź do 14 dni
Rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnych informacji — zwykle dużo szybciej.
Przygotuj: numer zamówienia lub faktury, listę produktów z ilością, krótki opis problemu i zdjęcia (paczka, etykieta, uszkodzenie). Kompletne zgłoszenie = szybsza decyzja.
Formularz reklamacji
Wolisz mailem?
Zwroty towaru
Zamówienia B2B są składane przez przedsiębiorców, dlatego ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu bez podania przyczyny) nie przysługuje. Zwrot pełnowartościowego towaru jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z nami — napisz na biuro@b2bpet.pl, zanim cokolwiek odeślesz.
Szczegółowe zasady: Regulamin — §10 (reklamacje), §11 (odstąpienie od umowy) i §16 (postanowienia dla przedsiębiorców).
